{"id":481,"date":"2025-02-24T15:04:45","date_gmt":"2025-02-24T18:04:45","guid":{"rendered":"http:\/\/10.10.50.51\/?page_id=481"},"modified":"2025-07-10T11:01:18","modified_gmt":"2025-07-10T15:01:18","slug":"a-traves-de-la-oirs-puedes-hacernos-llegar-tus-observaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hms.cl\/index.php\/a-traves-de-la-oirs-puedes-hacernos-llegar-tus-observaciones\/","title":{"rendered":"A TRAV\u00c9S DE LA OIRS PUEDES HACERNOS LLEGAR TUS OBSERVACIONES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"481\" class=\"elementor elementor-481\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f2f53fa e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7f2f53fa\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a80e3c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38a80e3c\" data-element_type=\"widget\" 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comentarios, con el objetivo de mejorar el funcionamiento de nuestro Hospital Militar de Santiago.<\/p><p>A trav\u00e9s de ella, se resguarda el cumplimiento de tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o destacar algo, acerca de las materias propias de este establecimiento de salud.<\/p><p>En ese sentido, es un espacio de atenci\u00f3n, interacci\u00f3n y acceso que permite a nuestros pacientes, usuarios o beneficiarios tener contacto con nosotros, para facilitar el ejercicio de sus derechos o el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso, sin discriminaci\u00f3n.<\/p><p>Adem\u00e1s, disponemos de colaboradores para atender las solicitudes que llegan de manera digital y presencial.<\/p><p>Dado lo anterior, recuerda que nos puedes encontrar en nuestros M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n, ubicados en el 4\u00b0 piso Edificio A, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas, o contactar a trav\u00e9s de oirs@hms.cl.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8212180 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8212180\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a15c9cb elementor--h-position-center elementor--v-position-middle elementor-arrows-position-inside elementor-widget elementor-widget-slides\" data-id=\"a15c9cb\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;navigation&quot;:&quot;arrows&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;autoplay_speed&quot;:5000,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;transition&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;transition_speed&quot;:500}\" data-widget_type=\"slides.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-slides-wrapper elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" 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concreta.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b35a13 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b35a13\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0de6be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0de6be\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>\u00bfCu\u00e1les<strong>\u00a0son los plazos de respuesta?<\/strong><\/h4><p><br \/>Los plazos de respuestas para requerimientos o reclamos atingentes a la<b>\u00a0Ley N\u00b020.584 sobre los Derechos y Deberes del Paciente<\/b>, son de 15 d\u00edas h\u00e1biles a contar del d\u00eda siguiente de la recepci\u00f3n. En caso de corresponder a la Ley N\u00b019.880, que establece bases de los procedimientos administrativos, que rigen los actos de los \u00f3rganos de la administraci\u00f3n del Estado, son 20 d\u00edas h\u00e1biles a contar del d\u00eda siguiente de la recepci\u00f3n.<\/p><h4><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer en caso de disconformidad en la respuesta?<\/strong><\/h4><p>En el caso de\u00a0<b>no estar conforme\u00a0<\/b>con la respuesta, se podr\u00eda\u00a0<b>recurrir a la Superintendencia de Salud\u00a0<\/b>en un plazo de<b>\u00a05 d\u00edas h\u00e1biles.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63266d1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"63266d1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f06b098 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f06b098\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tambi\u00e9n puedes enviarnos tus comentarios llenando el siguiente formulario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d77a261 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d77a261\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b911fd4 elementor-widget elementor-widget-formidable\" data-id=\"b911fd4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"formidable.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"frm_forms  with_frm_style frm_style_formidable-style\" id=\"frm_form_2_container\" data-token=\"1f441fc6e7f41958780c4064f90cbc97\">\n<form enctype=\"multipart\/form-data\" method=\"post\" class=\"frm-show-form \" 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class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"text\" id=\"field_amsmk\" name=\"item_meta[7]\" value=\"\"  placeholder=\"Ej.: Juan Ricardo P\u00e9rez L\u00f3pez\" data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Nombre: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_9_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm6\">\r\n\t<label for=\"field_kkbs7\" id=\"field_kkbs7_label\" class=\"frm_primary_label\">Rut:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"text\" id=\"field_kkbs7\" name=\"item_meta[9]\" value=\"\"  maxlength=\"10\" placeholder=\"Ej.: 12345678-9\" data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Rut: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_10_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container frm6 frm_first\">\r\n\t<label for=\"field_g1fc3\" id=\"field_g1fc3_label\" class=\"frm_primary_label\">Email:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"email\" id=\"field_g1fc3\" name=\"item_meta[10]\" value=\"\"  placeholder=\"Ej.: Juanperezlopez@gmail.com\" data-invmsg=\"Email: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_11_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container frm6\">\r\n\t<label for=\"field_4bxep\" id=\"field_4bxep_label\" class=\"frm_primary_label\">Tel\u00e9fono\/Celular:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"tel\" id=\"field_4bxep\" name=\"item_meta[11]\" value=\"\"  placeholder=\"Ej.: 912345678\" data-invmsg=\"Tel\u00e9fono\/Celular: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\" pattern=\"((\\+\\d{1,3}(-|.| )?\\(?\\d\\)?(-| 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class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"text\" id=\"field_6owu4\" name=\"item_meta[18]\" value=\"\"  maxlength=\"10\" placeholder=\"Ej.: 12345678-9\" data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Rut del Paciente: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_12_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container vertical_radio\">\r\n\t<div  id=\"field_w6jse_label\" class=\"frm_primary_label\">Tipo de Mensaje:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"frm_opt_container\" aria-labelledby=\"field_w6jse_label\" role=\"group\">\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_12-0\">\t\t\t<label  for=\"field_w6jse-0\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[12][]\" id=\"field_w6jse-0\" value=\"Solicitud\"  data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" data-invmsg=\"Tipo de Mensaje: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   aria-required=\"true\"  \/> Solicitud<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_12-1\">\t\t\t<label  for=\"field_w6jse-1\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[12][]\" id=\"field_w6jse-1\" value=\"Sugerencia\"  data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" data-invmsg=\"Tipo de Mensaje: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Sugerencia<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_12-2\">\t\t\t<label  for=\"field_w6jse-2\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[12][]\" id=\"field_w6jse-2\" value=\"Reclamo\"  data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" data-invmsg=\"Tipo de Mensaje: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Reclamo<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_12-3\">\t\t\t<label  for=\"field_w6jse-3\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[12][]\" id=\"field_w6jse-3\" value=\"Felicitaci\u00f3n\"  data-reqmsg=\"Este campo no puede estar vac\u00edo.\" data-invmsg=\"Tipo de Mensaje: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Felicitaci\u00f3n<\/label><\/div>\n<\/div>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_14_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container\">\r\n\t<label for=\"field_sgufq\" id=\"field_sgufq_label\" class=\"frm_primary_label\">POR FAVOR, REDACTE UNA DESCRIPCI\u00d3N DEL MENSAJE. (DE ACUERDO A LA OPCI\u00d3N SELECCIONADA)\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<textarea name=\"item_meta[14]\" id=\"field_sgufq\" rows=\"5\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, REDACTE UNA DESCRIPCI\u00d3N DEL MENSAJE. (DE ACUERDO A LA OPCI\u00d3N SELECCIONADA) no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  ><\/textarea>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_15_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container\">\r\n\t<label for=\"field_1x4a7\" id=\"field_1x4a7_label\" class=\"frm_primary_label\">PETICI\u00d3N CONCRETA (EN CASO DE SER UN RECLAMO)\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<textarea name=\"item_meta[15]\" id=\"field_1x4a7\" rows=\"5\"  data-invmsg=\"PETICI\u00d3N CONCRETA (EN CASO DE SER UN RECLAMO) no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"  ><\/textarea>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_17_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container vertical_radio\">\r\n\t<div  id=\"field_ieel1_label\" class=\"frm_primary_label\">POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"frm_opt_container\" aria-labelledby=\"field_ieel1_label\" role=\"group\">\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-0\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-0\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-0\" value=\"Informaci\u00f3n clara y oportuna.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Informaci\u00f3n clara y oportuna.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-1\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-1\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-1\" value=\"Una atenci\u00f3n oportuna.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Una atenci\u00f3n oportuna.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-2\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-2\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-2\" value=\"Compa\u00f1\u00eda y asistencia espiritual.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Compa\u00f1\u00eda y asistencia espiritual.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-3\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-3\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-3\" value=\"Un informe m\u00e9dico.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Un informe m\u00e9dico.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" 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name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-6\" value=\"Acepta o rechazar un tratamiento.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Acepta o rechazar un tratamiento.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-7\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-7\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-7\" value=\"Aceptar o rechazar ser parte de una investigaci\u00f3n cient\u00edfica.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Aceptar o rechazar ser parte de una investigaci\u00f3n cient\u00edfica.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-8\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-8\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-8\" value=\"Respeto a la interculturalidad.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Respeto a la interculturalidad.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-9\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-9\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-9\" value=\"Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar donde vive la madre o el padre y no s\u00f3lo en el lugar en donde se produjo el parto.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar donde vive la madre o el padre y no s\u00f3lo en el lugar en donde se produjo el parto.<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_17-10\">\t\t\t<label  for=\"field_ieel1-10\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[17][]\" id=\"field_ieel1-10\" value=\"No considero que fueron vulnerados mis derechos.\"  data-invmsg=\"POR FAVOR, EN CASO QUE SU MENSAJE SEA UN RECLAMO, SELECCIONE LA  OPCI\u00d3N POR LA QUE SIENTE QUE VULNERARON SUS DERECHOS: no es v\u00e1lido\" aria-invalid=\"false\"   \/> No considero que fueron vulnerados mis derechos.<\/label><\/div>\n<\/div>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_6_container\" class=\"frm_form_field form-field \">\r\n\t<div class=\"frm_submit frm_flex\">\r\n<button class=\"frm_button_submit\" type=\"submit\"  >Enviar Formulario<\/button>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\t<input type=\"hidden\" name=\"item_key\" value=\"\" \/>\n\t\t\t<div id=\"frm_field_50_container\">\n\t\t\t<label for=\"field_8nfs\" >\n\t\t\t\tSi eres humano, deja este campo en blanco.\t\t\t<\/label>\n\t\t\t<input  id=\"field_8nfs\" type=\"text\" 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