📣 OIRS HMS: UN ESPACIO PARA ESCUCHAR A NUESTROS USUARIOS

ℹ️ La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital Militar de Santiago (HMS) es un espacio destinado a orientar, informar y recibir las opiniones de los usuarios sobre la atención y los servicios que entrega el principal establecimiento de salud del Ejército de Chile. 🏥

💬 A través de esta instancia, los pacientes y sus familias pueden presentar consultas, sugerencias, felicitaciones o reclamos relacionados con su experiencia en el HMS.

📝 Quienes deseen hacer presente una situación pueden acceder de manera presencial a la OIRS, donde encontrarán un formulario que deben completar con sus datos de contacto y el detalle de su mensaje.

📥 Una vez finalizado, el documento puede:
• Entregarse directamente en la oficina.
• Depositarse en un buzón habilitado en el Servicio de Urgencia del HMS, permitiendo canalizar de forma ordenada las distintas observaciones.

👥 El HMS invita a sus pacientes y acompañantes a utilizar la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), un canal presencial especialmente destinado a recibir consultas, observaciones, sugerencias, felicitaciones o reclamos relacionados con la atención en el establecimiento.

🖊️ Para ello, las personas pueden acercarse a la OIRS y completar un formulario, donde podrán detallar su mensaje y registrar sus datos de contacto.

📮 Una vez finalizado, el documento puede ser:
• Entregado directamente en la oficina.
• Depositado en un buzón habilitado, facilitando así el envío de opiniones y observaciones.

📊 Desde el HMS se destaca que escuchar activamente a sus usuarios es parte fundamental de su política de mejoramiento continuo, ya que permite identificar oportunidades de mejora y fortalecer la calidad de los servicios que se entregan.

🤝 De esta manera, cada comentario, sugerencia u observación contribuye a perfeccionar los procesos de atención y a mejorar la experiencia usuaria de los pacientes y sus familias, reafirmando el compromiso del HMS con una atención cada vez más cercana, oportuna y de calidad.

📍 Ubicación: 4° piso, Edificio A
🕘 Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.