El Hospital Militar de Santiago (HMS) ha dado un paso significativo en su proceso de modernización con la puesta en marcha de una estación de tótems de autogestión. Estos dispositivos permiten a pacientes y usuarios agendar horas médicas y realizar pagos a través del sistema Transbank, de manera directa, segura y eficiente.

Esta iniciativa representa un avance cualitativo en la gestión hospitalaria, orientado a optimizar los recursos y mejorar de forma continua la experiencia de los usuarios. Gracias a esta herramienta tecnológica, el HMS busca ofrecer una atención más ágil, oportuna y centrada en las necesidades de quienes acuden al principal centro de salud del Ejército de Chile.

El Capitán Alejandro Espinoza Püschel, Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información, señaló que “siguiendo con el proceso de transformación digital en el que estamos, hemos implementado esta solución tecnológica para generar una mejor experiencia usuaria. Esto implica reducir los tiempos de espera, facilitar los traslados y optimizar la obtención de números de atención, que a veces pueden abarcar mucho tiempo”.

Esta implementación contribuye al cumplimiento de uno de los objetivos estratégicos del HMS: convertirse en un hospital digital. Además, se enmarca en una estrategia institucional más amplia, enfocada en la transformación digital y en el fortalecimiento de los procesos clínicos y administrativos.

Los nuevos tótems permiten, en pocos pasos, realizar trámites que antes requerían atención presencial, descongestionando las áreas de admisión y caja, reduciendo los tiempos de espera y permitiendo al personal enfocarse en tareas de mayor complejidad.

Tecnología al servicio de las personas

“La incorporación de estos nueve tótems responde a nuestro compromiso con la excelencia en la atención y al uso eficiente de los recursos, asegurando que la tecnología esté siempre al servicio de las personas”, destacó la Coronel Paula Vargas Montes, Directora de Administración y Finanzas del HMS.

Esta transformación no solo implica la incorporación de tecnología, sino también la consolidación de una cultura organizacional orientada a la innovación, la eficiencia y la mejora continua de la atención en salud.

Por su parte, Jimmy Cartes Orellana, subgerente de Licitaciones y Clientes Estratégicos de Transbank resaltó la contribución de su organización para entregar una solución de pago digitalizado y acorde a los tiempos. “Nosotros hace 3 años comenzamos a trabajar con los organismos públicos a través de licitaciones… Este es un sistema está integrado con los servicios que tiene el hospital.  y estamos felices de ser partícipes”. 

Al respecto, como concluye el General de Brigada Francisco Silva Terán,  Director del HMS, “esto nos llena de orgullo y responsabilidad de no fallar a nuestros pacientes… estamos digitalizando nuestros procesos… vamos a la vanguardia y es para darle una mejor calidad en el servicio y que sea todo más simple, más fácil y barato”, añade la autoridad. 

Con esta medida- enfatiza el General Silva, el Hospital Militar refuerza su compromiso con la innovación en salud, promoviendo un entorno más accesible, moderno y eficiente para todos sus usuarios.